La medición de resultados y su correcta interpretación son pilares del marketing digital.
Por eso nos hemos puesto manos a la obra para elaborar un artículo en el que no solo te hablaremos sobre estos términos, sino que además vamos a analizar la analítica web y 5 herramientas para medir tus resultados online que podrás usar para aplicar la interpretación de datos.
Analítica web y 5 herramientas para medir tus resultados online
La analítica web constituye una de las herramientas más importantes para lograr obtener buenos resultados en el área del marketing digital. De ahí la importancia de conocer sus particularidades, sobre todo cuando disponemos de una web sobre nuestra marca o empresa.
Índice
¿Qué es la analítica web?
La analítica web es una de las técnicas que configuran el marketing digital. A través de ella se logra recoger e interpretar los datos relacionados con todos aquellos usuarios que llegan a una página web y cuál es el comportamiento de los mismos mientras navegan por ella..
La idea es que a través de estos datos se logre identificar si la campaña publicitaria está logrando su objetivo o es necesario realizar modificaciones.
Su uso es aplicable a cualquier tipo de página web, tanto para una empresa de servicios, un blog, una revista, un foro o un e-commerce.
Para qué sirve la analítica web
Como adelantamos, esta es una herramienta sumamente importante debido a su capacidad para analizar el comportamiento o las tendencias recurrentes en un sitio web determinado.
Además, se puede comparar el rendimiento del SEM, SEO social media y otras técnicas, de manera que es posible determinar si la forma en que se están usando aportan resultados positivos.
La analítica web permite también evaluar los medios de captación de tráfico y cuál es el rendimiento de la página web con una muy buena exactitud. En base a esto se toman las decisiones adecuadas para mejorar la página.
Tipos de analítica web
Una vez que ya hemos determinado qué es la analítica web, cómo funciona y para qué sirve, es importante conocer los tipos de analítica web que puedes encontrar:
Cualitativa.
Da respuesta al porqué del comportamiento de los usuarios, ya que se encarga de aportar sentido a los datos que se han obtenido a través de cada una de sus interacciones.
De esta manera podemos obtener información más visual sobre el comportamiento de los usuarios en nuestra web.
Cuantitativa.
Es la que se encarga de darnos datos que son más medibles, es decir, numéricos y basándonos en ellos se hacen los análisis necesarios para verificar que tan efectiva está siendo la web.
¿Pero cómo se aplica la analítica web?
Para poder aplicar la analítica web es necesario llevar a cabo un proceso metódico. De esta manera se disminuye la posibilidad de cometer errores en la evaluación que se está haciendo.
Establecer el qué, el cuándo y el quién
Este es el primer paso, en el que se deben establecer los objetivos, las conversiones y las micro conversaciones, para luego identificar cuándo se harán a través de KPI y SMART.
Por último, el quién está relacionado con la segmentación del cliente y del público.
Implementar
Una vez que ya se han establecido los pasos anteriores, se procede a implementar todas las medidas que se hayan acordado.
Medir y observar
Una vez que se ha aplicado la campaña es necesario comenzar a realizar las mediciones, pero también observar el comportamiento de los usuarios.
Interpretar y optimizar
Una vez que ya se haya realizado la medición es el momento de verificar cuáles son los resultados que se han obtenido. De esta manera es posible tomar las decisiones adecuadas para mejorar las campañas publicitarias y así lograr los objetivos que se buscan.
Pero, ¿Qué datos se pueden obtener de la analítica web?
A través de la analítica web puedes encontrar una gran variedad de datos. Entre ellos, recursos muy útiles para las campañas de marketing mejor focalizadas:
- Número de sesiones
- Número de usuarios
- Duración de la sesión
- Número de usuarios activos
- Páginas vistas por minuto
- Porcentaje de rebote
- Cuándo acceden los usuarios
- Cantidad de usuarios por hora del día
- Sesiones por dispositivos.
- Canal de tráfico
- Ubicación de los usuarios
- Páginas que los usuarios visitan
- Perfiles de usuarios
- Niveles de fidelización de los usuarios.
Estas son solo algunas referencias que puedes obtener. Como puedes observar, son muchos datos y estos son tan solo algunos de los que se pueden medir a través de esta herramienta del marketing digital.
Métricas importantes en la analítica web
Existen métricas en analítica web que no puedes dejar pasar por alto, ya que suelen dar datos sumamente importantes para establecer los resultados del análisis de la web.
Tipos de visitantes
Es necesario establecer qué tipo de visitantes hay: estos pueden ser únicos o exclusivos. Los tipos de usuarios son clasificados por Google Analytics en función del tiempo que han visitado la página.
Cantidad de visitas nuevas
Es importante conocer cuáles son los usuarios que normalmente visitan la página y cuáles son los que están llegando como nuevos. Lo más recomendable es manejar esta data expresada en porcentajes.
Páginas vistas
Se trata de saber el número de páginas que se cargan o que se ven en la web.
Relación páginas – visitas
Permite conocer cuál es el número de páginas que se han visto en una sola visita.
Promedio de permanencia en la página
A través de ellas puedes conocer cuál ha sido el tiempo promedio del usuario en la página.
Porcentaje de rebote
Esta métrica indica la cantidad de usuarios que han dejado la página sin hacer ningún tipo de interacción.
Porcentaje de salida
Está diseñada para dar a conocer cuál ha sido la última sesión o visita que ha recibido la página.
Canales de tráfico
Es muy importante, ya que a través de ella podemos identificar el canal por el que los usuarios interactúan. Puede ser de pago, orgánico, display, directo, correo electrónico o referido (o referral).
Key performance indicators
Conocidos también como KPI, son las que se usan para medir el rendimiento o la relación de lo que se está haciendo con respecto a los objetivos que se quieren lograr. Estos varían dependiendo de la web que se esté analizando.
Herramientas estrella de analítica web
Para utilizar correctamente la analítica web y sacarle el máximo rendimiento es necesario contar con las herramientas adecuadas. Para ponértelo más fácil, hemos preparado un listado de las 5 mejores herramientas:
Google Analytics
La archiconocida herramienta de análisis empresarial de páginas web, aplicaciones y otras plataformas en las que se tenga contacto con algún tipo de usuarios. Es considerada una de las más importantes en la actualidad, ya que da información precisa sobre el comportamiento de los clientes en la web de la marca o empresa.
Google Tag Manager
Otra de las herramientas que nos ofrece Google y que está diseñada para simplificar el proceso o gestión de etiquetas del sitio web. De esta manera es más sencillo poder medir los objetivos dentro de Google Analytics y Google Ads.
Google Search Console
Es un servicio que sirve para supervisar o prevenir la aparición de problemas en los resultados de búsqueda de la web, ya que aporta información sobre problemas de usabilidad o indexación que se esté presentando.
Adobe Analytics
Esta es una herramienta que va de la mano de la inteligencia artificial para realizar análisis web. Recopila datos de cualquier fuente e incluso de voz para lograr comprender cuáles son las necesidades de los usuarios y así poder redirigir la web hacia ellas.
Supermetrics
En este caso, se trata de una aplicación que te permite monitorear y lograr analizar métricas de manera automática. Es muy útil para observar cuáles son los resultados de las campañas publicitarias y poder hacer las correcciones necesarias.
Herramientas de analítica web, la historia continúa
Son todas las que están pero no están todas las que son. Y es que aunque te hemos señalado las 5 mejores herramientas para medir tus resultados online, también tienes disponibles otras muchas que pueden resultar de gran utilidad dependiendo de los resultados que se busquen.
Data Studio
Una aplicación bastante útil, ya que permite convertir todos los datos que se obtienen de Google en informes o paneles mucho más claros o sencillos. Es gratuita y la ventaja es que va actualizando los datos al instante.
Hotjar
Se trata de una herramienta bastante útil si lo que se pretende es evaluar el comportamiento o la interacción de los usuarios con la página. A través de mapas de claro, grabaciones, encuestas y comentarios permite conocer las inquietudes y necesidades de los clientes.
ComScore
Es una plataforma con la que se puede hacer una medición y análisis bastante útiles para el marketing. Es muy asequible en cada una de las fases de publicidad que puedan aplicarse a través de compañías de medios, agencias de publicidad, entre otras.
Webtrekk
Una herramienta de la que se puede decir que es bastante completa, ya que permite evaluar los clientes que se conectan, analizarlos e incluso la activación de usuarios y datos nuevos.
Business analytics
Se trata de una herramienta mucho más profesional y completa, ya que hace un análisis mucho más profundo, eficiente y útil que permite realizar descubrimientos importantes en los datos que va recopilando.
Crazyegg
Esta es otra de las herramientas que se puede usar en la analítica web a través del mapa de calor del sitio web. Permite visualizar cuál es la zona en la que más hacen clics los usuarios de la página.
Optimizely
Es una plataforma que puede resultar bastante útil si lo que se está buscando es optimizar y personalizar la experiencia de los clientes cuando visitan tu página web.
Adobe Target
Si lo que se busca es personalizar las pruebas que se van a ejecutar en la web, esta es la herramienta indicada, ya que te permite crear pruebas fáciles de ejecutar, así como segmentar el contenido y hacer un análisis más riguroso.
ClickTale
Es una herramienta bastante completa y eficiente, diseñada para hacer análisis de la experiencia y comportamiento de los usuarios basados en acciones que pueden durar muy poco tiempo, por lo que ayuda a determinar la intención de los usuarios que visitan la web.
Saca todo el partido a la analítica web
La analítica web es un tema al que debes prestar atención, sobre todo si estás comenzando en todo lo relacionado con el mundo digital.
El poseer las herramientas y el conocimiento adecuado sobre el tema es bastante útil y necesario para lograr los objetivos de tu marca o empresa en la web, así que si no dispones de personal especializado en este tema, llámanos.
En BTODigital contamos con un grupo de profesionales con una amplia experiencia en analítica web que sacarán el máximo partido a todas las herramientas necesarias para medir tus resultados online y diseñar la mejor estrategia de marketing digital para tu empresa.
